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Informativa sulla privacy dei dati
Sommario
1. Informazioni sulla raccolta di dati personali e dettagli di contatto del responsabile del trattamento
Nelle pagine seguenti, Riserva informa l’utente sul trattamento dei dati personali durante l'utilizzo del sito Web. I dati personali sono tutti i dati con i quali l’utente può essere identificato personalmente.Quando si utilizza il sito Web solo a scopo informativo, ovvero se non ci si registra o non si fornisce in altro modo informazioni, vengono raccolti solo i dati che il browser trasmette al server di Riserva (i cosiddetti "file di registro del server che sono necessari per mostrare all’utente il sito Web, e sono:
Le pagine del sito Web visitate
Data e ora al momento dell'accesso
Quantità di dati inviati in byte
Fonte/riferimento da cui si è venuti alla pagina
Browser utilizzato
Sistema operativo utilizzato
Indirizzo IP utilizzato (se applicabile: in forma anonima).
Il trattamento dei dati viene effettuato ai sensi dell'art. 6 (1) punto f GDPR sulla base del legittimo interesse di Riserva a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro Web. I dati non saranno trasmessi o utilizzati in nessun altro modo. Tuttavia, Riserva si riserva il diritto di controllare i file di registro del server successivamente, se ci sono indicazioni concrete di uso illegale.
3. Cookies
Al fine di ottimizzare la visita dell’utente al sito Web di Riserva e di consentire l'uso di determinate funzioni, vengono utilizzati i cosiddetti cookie su varie pagine. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo finale. Alcuni dei cookie che si utilizzano vengono eliminati al termine della sessione del browser, ovvero dopo aver chiuso il browser (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul terminale dell’utente e consentono a Riserva o alle aziende partner (cookie di terze parti) di riconoscere il browser utilizzato alla visita successiva (cookie persistenti). Se i cookie sono impostati, raccolgono ed elaborano informazioni specifiche dell'utente, come i dati del browser e della posizione, nonché i valori dell'indirizzo IP in base alle esigenze individuali. I cookie persistenti vengono automaticamente eliminati dopo un periodo specificato, che può variare a seconda del cookie stesso.
In alcuni casi, i cookie vengono utilizzati per semplificare il processo di ordinazione salvandone le impostazioni (ad esempio, per ricordare il contenuto di un carrello virtuale alla successiva visita al sito Web). Se i dati personali vengono trattati anche da singoli cookie impostati da Riserva, il trattamento viene effettuato ai sensi dell'art. 6 (1) punto b GDPR o per l'esecuzione del contratto o ai sensi dell'art. 6 (1) punto f GDPR per salvaguardare legittimi interessi dell’azienda nella migliore funzionalità possibile del sito Web e una progettazione della visita della pagina semplice ed efficace.
Può capitare che Riserva collabori con partner pubblicitari che la aiutino a rendere il sito Web più interessante. A tal fine, i cookie delle società partner vengono memorizzati sul disco rigido quando si visita il nostro sito Web (cookie di terze parti). L’utente viene informato individualmente e separatamente sull'uso di tali cookie e sulla portata delle informazioni raccolte in ciascun caso nelle seguenti sezioni.
Si noti che è possibile impostare il browser in modo tale da essere informato sull'impostazione dei cookie e decidere autonomamente sulla loro accettazione o escludere l'accettazione dei cookie per determinati casi o in generale. Ogni browser differisce nel modo in cui gestisce le impostazioni dei cookie. Questo è descritto nel menu di aiuto di ciascun browser, che spiega come modificare le impostazioni dei cookie. E’ possibile trovarli per i rispettivi browser nei link qui di seguito:
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Firefox: https : //www.mozilla.org/en-US/privacy/we website/#cookies
- Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- Safari: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
- Opera: https://help.opera.com/en/latest / preferenze Web/#cookie
Si noti che la funzionalità del sito Web potrebbe essere limitata se i cookie non vengono accettati.
4. Come contattare l’azienda
Quando l’utente contatta Riserva (ad es. Tramite modulo di contatto o e-mail), vengono raccolti i dati personali. I dati che vengono raccolti nel caso di un modulo di contatto possono essere visualizzati dal rispettivo modulo di contatto. Questi dati vengono archiviati e utilizzati esclusivamente allo scopo di rispondere alla richiesta inoltrata, per stabilire un contatto e/o per l'amministrazione tecnica associata. L’elaborazione dei dati è di interesse di Riserva per rispondere alla richiesta ai sensi dell'art. 6 (1) punto f GDPR. Se il contatto dell’utente è finalizzato alla conclusione di un contratto, la base giuridica aggiuntiva per l'elaborazione è l'Art. 6 (1) punto b GDPR. I dati saranno cancellati dopo l'elaborazione finale della richiesta, nel momento in cui dalle circostanze si può dedurre che i fatti in questione sono stati finalmente chiariti.
5. Elaborazione dei dati all'apertura di un conto cliente e per l'elaborazione del contratto
Ai sensi dell'art. 6 (1) punto b GDPR, i dati personali continueranno a essere raccolti ed elaborati se sono forniti per l'esecuzione di un contratto o all'apertura di un account cliente. Questi dati raccolti possono essere visualizzati nei rispettivi moduli di input. È possibile eliminare l’account cliente in qualsiasi momento. Questo può essere fatto inviando un messaggio a info@riserva.it o tramite il modulo del sito web.
Riserva archivia e utilizza i dati forniti dall'utente per l'elaborazione del contratto. Dopo la cancellazione dell’account cliente, i rispettivi dati saranno bloccati in considerazione dei periodi di conservazione fiscale e commerciale e cancellati dopo la scadenza di tali periodi, a meno che l’utente stesso non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei dati o un ulteriore uso legalmente autorizzato dei dati sia stato riservato dal nostro sito, di cui l’utente verrà in ogni caso informato.
6. Utilizzo dei tuoi dati per la pubblicità diretta
Se l’utente si iscrive alla newsletter via e-mail, potranno essere inviate informazioni sulle offerte. L’unica informazione obbligatoria per l'invio della newsletter è l’indirizzo e-mail. L'indicazione di ulteriori dati possibili è volontaria e viene utilizzata per poter indirizzare personalmente il messaggio inviato.
Iscrivendosi, l’utente dà il consenso all'utilizzo dei dati personali ai sensi dell'art. 6 (1) punto a GDPR. Quando si registra alla newsletter, Riserva ne memorizza l’indirizzo IP inserito dal provider di servizi Internet (ISP), nonché la data e l'ora della registrazione, in modo da poter tracciare eventuali abusi dell’indirizzo e-mail in un secondo momento. I dati raccolti da Riserva al momento della registrazione alla newsletter verranno utilizzati esclusivamente a scopo pubblicitario tramite la newsletter. È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il collegamento fornito nella newsletter stessa o inviando un messaggio all'indirizzo e-mail sopra specificato. Dopo la cancellazione, l’indirizzo e-mail dell’utente verrà immediatamente eliminato dalla lista di distribuzione newsletter. Le newsletter di Riserva via e-mail vengono inviate tramite il fornitore di servizi tecnici, The Rocket Science Group, LLC d / b / a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (https://mailchimp.com ), a cui vengono trasmessi i dati forniti al momento della registrazione alla newsletter. La presente informativa è resa ai sensi dell'art. 6 (1) punto f GDPR e serve nel legittimo interesse di Riserva per l’uso di un sistema di newsletter efficace, sicuro e di facile utilizzo. Si noti che i dati vengono generalmente trasferiti su un server MailChimp negli Stati Uniti e ivi archiviati.
MailChimp utilizza queste informazioni per inviare e valutare statisticamente la newsletter per nostro conto. A scopo di valutazione, le e-mail inviate contengono i cosiddetti web beacon o pixel di tracciamento, che rappresentano file di immagini a pixel singolo memorizzati sul sito Web. Questo consente a Riserva di determinare se un messaggio di newsletter è stato aperto e su quali collegamenti sono stati cliccati. Inoltre, vengono registrate informazioni tecniche (ad es. Tempo di recupero, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo). I dati sono raccolti esclusivamente in un formato pseudonimizzato (che impedisce l’identificazione dell’utente finale) e non sono collegati ad altri dati personali dell'utente. È esclusa una relazione personale diretta. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'analisi statistica delle campagne di newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per adattare meglio le newsletter future agli interessi dei destinatari.
Se si desidera opporsi all'analisi dei dati a fini di valutazione statistica, è necessario annullare l'iscrizione alla newsletter.
Inoltre, MailChimp può utilizzare questi dati ai sensi dell'Art. 6 (1) punto f GDPR anche sulla base del proprio legittimo interesse per la progettazione e l'ottimizzazione del servizio orientate alla domanda, nonché per scopi di ricerca di mercato, ad esempio per determinare da quali paesi provengono i destinatari. Tuttavia, MailChimp non utilizza i dati dei destinatari dell’azienda della newsletter per indirizzare tali destinatari o trasmettere tali dati a terzi.
MailChimp è inoltre certificato ai sensi dell'accordo sulla protezione dei dati tra USA e Europa "Privacy Shield" e si impegna pertanto a rispettare le normative UE sulla protezione dei dati.
Le normative sulla protezione dei dati di MailChimp possono essere visualizzate su: https:// mailchimp.
7. Elaborazione dei dati ai fini della gestione degli ordini
I dati personali raccolti verranno trasmessi alla società di trasporto incaricata della consegna nell'ambito dell'elaborazione del contratto, nella misura in cui ciò è necessario per la consegna della merce. Riserva trasmette i dati di pagamento all'ente creditizio incaricato nell'ambito dell'elaborazione dei pagamenti, se necessario per la gestione dei pagamenti. Nei casi in cui vengono utilizzati fornitori di servizi di pagamento, Riserva riporta esplicitamente di seguito l’utilizzo dei dati. La base giuridica per il trasferimento dei dati è l'art. 6 (1) punto b GDPR.
Utilizzo dei fornitori di servizi di pagamento
- Paypal
Quando si paga tramite PayPal, carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o - se offerto - "acquisto su conto" o "pagamento rateale" tramite PayPal, Riserva trasmette i dati di pagamento a PayPal (Europa) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"). Il trasferimento avviene ai sensi dell'art. 6 (1) punto b GDPR e solo nella misura in cui ciò è necessario per l'elaborazione dei pagamenti.
PayPal si riserva il diritto di effettuare controlli di credito per i metodi di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o, se offerto, "acquisto su conto" o "pagamento rateale" tramite PayPal. A tal fine, i dati di pagamento dell'utente potrebbero essere trasmessi alle agenzie di credito sulla base dell'interesse legittimo di PayPal a determinare la solvibilità ai sensi dell'art. 6 (1) punto f GDPR. Per ulteriori informazioni sulla legge sulla protezione dei dati, comprese le agenzie di credito utilizzate, consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di PayPal all'indirizzo: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full.
L’utente può opporsi a questo trattamento dei suoi dati in qualsiasi momento inviando un messaggio a PayPal. Tuttavia, PayPal potrebbe avere il diritto di elaborare i dati personali dell'utente se ciò è necessario per l'elaborazione del pagamento contrattuale.
- Pagonline
Selezionando la modalità di pagamento “pay with credit card” la gestione del pagamento sarà affidata al fornitore di servizi UniCredit Business Integrated Solutions S.C.p.A. Via Livio Cambi 1, 20151 Milano (di seguito “Unicredit”), al quale saranno trasmessi i dati forniti dall’interessato in fase d’ordine nonché informazioni su detto ordine ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD. La società UniCredit Business Integrated Solutions è parte di UniCredit S.p.A. Sede Sociale e Direzione Generale: Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milano. La trasmissione dei dati dell'utente avviene esclusivamente ai fini della gestione del pagamento a opera del fornitore di servizi di pagamento UNICREDIT e solo qualora ciò sia effettivamente necessario a tale scopo. Ulteriori informazioni sulle disposizioni di UNICREDIT in materia di protezione dei dati sono reperibili alla pagina: https://www.unicredit.it/it/info/privacy.html
8. Utilizzo dei video
Utilizzo dei video di YouTube
Questo sito Web utilizza la funzione di incorporamento di YouTube per la visualizzazione e la riproduzione di video offerti dal provider Youtube, che appartiene a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
A tal fine, la modalità estesa di protezione dei dati viene utilizzata per garantire, in base alle informazioni del provider, che le informazioni dell'utente vengano archiviate solo dopo l'avvio della funzione di riproduzione del video. Quando viene avviata la riproduzione di video YouTube incorporati, il provider imposta i cookie "YouTube" per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti. Secondo le indicazioni di YouTube, l'uso di tali cookie è inteso, tra l'altro, a registrare statistiche video, a migliorare la facilità d'uso e ad evitare azioni improprie. Se l’utente ha effettuato l'accesso a Google, le sue informazioni saranno direttamente associate al suo account quando fa clic su un video. Se non si desidera essere associati al proprio profilo su YouTube, è necessario disconnettersi prima di attivare il pulsante. Google salva i dati dell’utente (anche per gli utenti che non hanno effettuato l'accesso) come profili di utilizzo e li valuta. Tale valutazione ha luogo in particolare ai sensi dell'art. 6 (1) punto f GDPR, sulla base dei legittimi interessi di Google nell'inserimento di pubblicità personalizzata, ricerche di mercato e / o design orientato alla domanda del proprio sito Web. L’utente ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente, per cui dovrà contattare YouTube per esercitare questo diritto.
Indipendentemente dal fatto che il video incorporato venga riprodotto, quando si visita questo sito Web viene stabilita una connessione al "doppio clic" della rete Google. Ciò può causare un'ulteriore elaborazione dei dati al di fuori del nostro controllo.
Google LLC, con sede negli Stati Uniti, è certificata per l'accordo di protezione dei dati USA-Europa "Privacy Shield", che garantisce la conformità con il livello di protezione dei dati applicabile nell'UE.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di YouTube sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati del provider all'indirizzo: www.google.com/policies/privacy/
9. Monitoraggio delle conversioni di Google AdWords per il marketing online
Questo sito Web utilizza il programma pubblicitario online "Google AdWords" e il monitoraggio delle conversioni nell'ambito di Google AdWords, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Riserva utilizza il programma di Google Adwords per attirare l'attenzione sulle sue interessanti offerte con l'aiuto di materiali pubblicitari (i cosiddetti Google Adwords) su siti Web esterni. Si può determinare, in relazione ai dati delle campagne pubblicitarie, il successo delle singole misure pubblicitarie. Riserva è interessata a mostrare annunci inerenti alle preferenze degli utenti per rendere il nostro sito Web più interessante e per ottenere un equo calcolo dei costi pubblicitari.
Il cookie di tracciamento delle conversioni viene impostato sul browser di un utente, se fa clic su un annuncio AdWords fornito da Google. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul sistema informatico dell’utente finale. Questi cookie di solito perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se l'utente visita una determinata pagina di questo sito Web e se il cookie non è ancora scaduto, Google e Riserva saranno in grado di riconoscere che l'utente ha fatto clic sull'annuncio ed è stato inoltrato a questa pagina. Ogni cliente di Google AdWords riceve un cookie diverso. Pertanto, i cookie non possono essere tracciati tramite il sito Web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte dai cookie di conversione vengono utilizzate per fornire statistiche di conversione aggregate ai clienti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti vengono informati del numero totale di utenti che hanno fatto clic sull'annuncio e sono stati inoltrati a una pagina di tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ottengono alcuna informazione che consenta loro di identificare personalmente gli utenti. Se non si desidera partecipare al programma di monitoraggio, è possibile rifiutare l'utilizzo di questo programma disattivando il cookie di monitoraggio delle conversioni di Google tramite il browser Internet attraverso le impostazioni utente. In questo caso, l’utente non sarà incluso nelle statistiche del monitoraggio delle conversioni. Riserva utilizza Google Adwords sulla base del suo legittimo interesse per la pubblicità mirata ai sensi dell'art. 6 (1) punto f GDPR, l’utente può rifiutare l'uso di questo programma disattivando il cookie di monitoraggio delle conversioni di Google tramite il suo browser Internet attraverso le impostazioni utente. In questo caso, non sarà inclusi nelle statistiche del monitoraggio delle conversioni.
Google LLC, con sede negli Stati Uniti, è certificata per l'accordo di protezione dei dati USA-Europa "Privacy Shield", che garantisce la conformità con il livello di protezione dei dati applicabile nell'UE.
Per ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di Google, visitare: https://privacy.google.com/intl/en-GB/take-control.html?categories_activeEl=sign-in
E’ possibile disattivare permanentemente i cookie per le preferenze pubblicitarie bloccandoli tramite una rispettiva impostazione del software del browser o scaricando e installando il plug-in del browser, disponibile al seguente link:
https://support.google.com/ads/answer/7395996
Si noti che alcune funzioni di questo sito Web potrebbero non essere disponibili o essere disponibili solo in misura limitata, se è stato disattivato l'uso dei cookie.
10. Servizi di analisi Web
Google (Universal) Analytics
- Google Universal Analytics
Questo sito Web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti cookie, che sono file di testo memorizzati sul vostro computer, per aiutare il sito Web ad analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo di questo sito Web (incluso l'indirizzo IP abbreviato) vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi archiviate.g
Questo sito Web utilizza Google Analytics esclusivamente con l'estensione "_anonymizeIp ()", che garantisce l'anonimizzazione dell'indirizzo IP abbreviandolo ed esclude una relazione personale diretta. A seguito dell'estensione, l’indirizzo IP verrà precedentemente abbreviato da Google negli Stati membri dell'Unione Europea o in altri stati firmatari dell'Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. In questi casi eccezionali, il trattamento è effettuato ai sensi dell'art. 6 (1) punto f GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse nell'analisi statistica del comportamento degli utenti a fini di ottimizzazione e marketing.
Per conto di Riserva, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito Web, compilare report sull'attività del sito Web e fornirle altri servizi relativi al sito Web e all'utilizzo di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente nel contesto di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.
L’utente può rifiutare l'uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate sul suo browser. Tuttavia, è necessario sottolineare che in tal caso potrebbe non essere in grado di utilizzare la piena funzionalità di questo sito Web. Si può rifiutare in modo permanente a Google di raccogliere dati generati dai cookie in merito all'uso del sito Web (incluso il tuo indirizzo IP) e di elaborarli. E’ possibile scaricare e installare il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.
- Remarketing di Google AdWords
Il sito Web di Riserva utilizza le funzioni di Remarketing di Google AdWords, che consentono di pubblicizzare il sito Web nei risultati di ricerca di Google, nonché su siti Web di terze parti. Il fornitore è Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). A tal fine, Google inserisce un cookie nel browser del dispositivo terminale, che utilizza automaticamente un ID cookie pseudonimo sulla base delle pagine visitate per consentire la pubblicità basata sugli interessi. Il trattamento si basa sul legittimo interesse di Riserva alla commercializzazione ottimale del nostro sito Web ai sensi dell'art. 6 (1) punto f GDPR.
Qualsiasi elaborazione aggiuntiva avverrà solo se l’utente ha concordato con Google che la cronologia di navigazione di Google Internet e delle sue app sarà collegata al suo account Google e le informazioni del suo account Google verranno utilizzate per gli annunci personalizzati visualizzati sul Web. Se è stato effettuato l'accesso a Google durante la visita al sito Web, Google utilizzerà i dati dell’azienda in connessione con i dati di Google Analytics per creare e definire elenchi di gruppi target per il remarketing tra dispositivi. A tal fine, Google collega temporaneamente i dati personali dell’utente con i dati di Google Analytics per creare gruppi target.
E’ possibile disabilitare in modo permanente l'impostazione dei cookie per le preferenze pubblicitarie. È possibile scaricare e installare il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
In alternativa, è possibile contattare Digital Advertising Alliance all'indirizzo www.aboutads.info per scoprire come impostare i cookie e configurare le impostazioni pertinenti. Infine, l’utente può impostare il suo browser in modo da essere informati sull'impostazione dei cookie e decidere individualmente se accettarli o se escludere l'accettazione dei cookie per determinati casi o in generale. Se i cookie non vengono accettati, la funzionalità del sito Web potrebbe essere limitata.
Google LLC, con sede negli Stati Uniti, è certificata per l'accordo di protezione dei dati USA-Europa "Privacy Shield", che garantisce la conformità con il livello di protezione dei dati applicabile nell'UE.
Ulteriori informazioni e le norme sulla protezione dei dati in materia di pubblicità e Google sono disponibili all'indirizzo:
http://www.google.com/policies/technologies/ads/
11. Diritti dell'interessato
La legge applicabile in materia di protezione dei dati concede all'utente i seguenti diritti globali (diritti d'informazione e di intervento) nei confronti del responsabile del trattamento dei dati personali in relazione al trattamento dei dati personali:
Diritto di accesso l'interessato ai sensi dell'art. 15 GDPR
Diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 GDPR
Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”) ai sensi dell'art. 17 GDPR
Diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 GDPR
Diritto di essere informato ai sensi dell'art. 19 GDPR
Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 GDPR
Diritto di revoca del consenso prestato ai sensi dell'art. 7 (3) GDPR
Diritto di proporre reclamo ai sensi dell'art. 77 GDPR
12. Durata della conservazione dei dati personali
La durata della conservazione dei dati personali è determinata dal rispettivo periodo di conservazione legale (ad es. Periodi di conservazione commerciale e fiscale). Dopo la scadenza di questo periodo, i dati corrispondenti verranno periodicamente cancellati, a condizione che non siano più necessari per l'esecuzione o l'avvio del contratto e / o che non vi sia più alcun interesse legittimo da parte dell’azienda in un'ulteriore conservazione.
