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Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung
Die hier im folgenden beschriebenen Allgemeine Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Besucher oder Käufer (nachfolgend als "Sie" bezeichnet) der Internetseite www.riserva.it (nachfolgend als "Internetseite" bezeichnet) und Verkäufer (nachfolgend als "Riserva" bezeichnet). Riserva s.r.l liegt in via dell’Artigianato 1, 31011, Asolo (TV), Italien.
Die Allgemeine Geschäftsbedingungen sind die einzig Gültigen, und nicht durch andere zu ersetzen, es sei denn, beide Parteien sind einvernehmlich übereingekommen, andere Bedingungen zu hantieren, und haben dieses vertraglich festgelegt und unterzeichnet. Beide Parteien akzeptieren diese Bedingungen ohne Einschränkung. RD behält sich das Recht vor, Änderungen bei den Bestimmungen vorzunehmen. Darum empfehlen wir, diese bei jedem erneuten Besuch der Internetseite zu lesen.
Riserva geht davon aus, dass Sie vor Ihrer Bestellung die Allgemeine Geschäftsbedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert haben. Durch eine Bestellung über die Internetseite akzeptieren Sie die Rechtsgültigkeit dieser Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Die Ungültigkeit einer Klausel, oder eines Teils einer Klausel, berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Allgemeine Geschäftsbedingungen. Anstatt der ungültigen Klausel, oder eines Teils einer Klausel, treten die jeweilig einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Die Allgemeine Geschäftsbedingungen sind aufgestellt worden, um sowohl Sie als Kunden, wie auch Riserva als Lieferant zu schützen.
2. Bestellung durchführenSie können auf der Webseite www.riserva.it bestellen:
Befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen, um Ihre Bestellung durchzugeben, nachdem Sie den Artikel Ihrer Wahl in dem Warenkorb platziert haben:
Solange Ihre Bestellung noch nicht an Sie versand ist, können Sie diese kostenlos annullieren. Dies geht telefonisch, +31 599 513482, oder per E-Mail: info@radicaldesign.de
3. ProductinformationenRiserva veröffentlicht Informationen über die Eigenschaften der Produkte, gibt technische Beschreibungen und Photoillustrationen, soweit die technischen Begrenzungen dies zulassen.
Die Fotos, auf denen die Artikel abgebildet sind, können jedoch aufgrund der ständigen Innovation derselben, kleinen Unterschiede zwischen den Textilfärbebädern oder auch aufgrund der Farbkonfiguration des Bildschirms, auf dem daher Aussagen oder Ansprüche angezeigt werden, vom gelieferten Produkt abweichen Aufgrund dieser Fotos wird dies nicht berücksichtigt.
4.a. Preise
Es gelten die Listenpreise in Euro zum Zeitpunkt der Bestellung, nachzulesen auf der Internetseite. In den Preisen ist die MwSt. enthalten. Lieferkosten und eventuelle Zölle für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft werden aufgeschlagen. Die Kosten für den Versand werden gesondert berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Preisänderungen vorzunehmen, verpflichten uns jedoch, den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Internetseite angegebenen Preis zu hantieren.
4.b. Preise außerhalb der EU
Alle unsere Preise sind für EU- und Nicht-EU-Lieferadressen gleich. Nur der Preis für den Versand innerhalb der EU beinhaltet 21% MwSt. und der Versand außerhalb der EU beinhaltet 0% MwSt. Grund dafür ist, dass es wesentlich mehr Zeit dauert, eine Sendung außerhalb der Europäischen Union zu versenden, da die Papiere dies erfordern.
Aus Gründen der Einfachheit für uns und den Kunden haben wir uns deshalb dazu entschieden, einen Preis für die gesamte Website für alle Ziele zu verwenden. Dies bedeutet, dass für Lieferungen außerhalb der EU keine Mehrwertsteuer zurückgefordert werden kann.
5. VerfügbarkeitIhre Bestellung wird bearbeitet, sofern das durch Sie bestellte Produkt vorrätig ist. Sollte dies nicht der Fall sein, so nehmen wir innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung via E-Mail Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen mitzuteilen in welchem Zeitraum die Lieferung gegebenenfalls erfolgen kann.
Sind einige der von Ihnen bestellten Produkte nicht vorrätig, senden wir Ihnen auf Wunsch die vorrätigen Produkte zu und verpflichten uns, die Versandkosten für die nachzuliefernde Ware zu übernehmen. Anstelle des nicht vorrätigen Produktes bieten wir Ihnen über E-Mail ein in Qualität und Preis gleichwertiges Produkt an. Sollten Sie dieses Angebot nicht annehmen, kann das Produkt rückerstattet werden. Wenn Sie das Produkt im Rahmen des Art. 8 (Widerrufs- und Rückgaberecht) zurückgeben möchten, tragen wir die Portokosten.
6. LieferungWir liefern Ihre Bestellung an die Adresse, welche Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Abhängig von Ihrer Lieferadresse wählt Riserva die Versandart aus. In allen Fällen fragt der Transportservice eine Telefonnummer an, über die Sie tagsüber erreichbar sind. Wir geben die von Ihnen angegebene Nummer weiter.
Riserva bemüht sich, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Sollte eine Lieferung dennoch durch verschulden Dritter, unvorhersehbaren Umstände oder Übermacht, nicht rechtzeitig ankommen, so können wir dafür nicht haftbar gemacht werden. Wird eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit besorgt, so wird beim jeweiligen Versandservice eine Untersuchung eingeleitet, welche mehrere Wochen in Anspruch nehmen kann. Während dieser Zeit wird keine Zurückzahlung vorgenommen oder eine andere oder ersatzweise Lieferung durchgeführt.
Kontrollieren Sie beim Empfang Ihrer Bestellung, ob diese korrekt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, schreiben Sie uns eine E-Mail, in der Sie deutlich machen, wo die Abweichungen liegen. Sollte daraus resultieren, dass ein Produkt nicht der Bestellung entspricht, haben Sie die Möglichkeit zwischen Reparatur oder Ersatz zu wählen, es sei denn die Kosten für eine der beiden Optionen weicht disproportional von der andere ab, dann entscheiden wir. Es kann sein, dass eine Bestellung 2 Wochen unterwegs ist. Dies ist abhängig vom Bestimmungsland.
Wir kontrollieren alle mit Kreditkarte bezahlten Bestellungen. Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, kann es sein das wir zusätzliche Informationen benötigen, welche wir dann anfragen. Dazu ist es notwendig, dass Sie bei Ihrer Bestellung folgende Informationen verstrecken:
- eine E-Mail Adresse (die Sie tägl. kontrollieren)
- eine Telefonnummer (mobil, Festanschluss) über die Sie während der Geschäftszeiten zu erreichen sind.
Riserva muss von Ihnen für jede Bestellung mit einem Wert von über Euro 1000 die Kopie eines Identitätsbeweises (Pass oder Führerschein) und die Befestigung der Meldeadresse (Telefon- oder Elektrizitätsrechnung) haben. Senden Sie diese Angaben per E-Mail oder Post. Diese Maßnahmen sind nötig, um sowohl Sie als Kunden, wie auch gegen möglichen Kreditkartenbetrug zu schützen.
7. Sichere BezahlungRiserva bietet Ihnen mehrere Bezahlungsmöglichkeiten: Mastercard, Visa, oder Mastecard und PayPal.
Abhängig von der gewählten Bezahlmethode kann sich die Auslieferung um mehrere Tage verzögern, da wir Ihre Bestellung erst bearbeiten, wenn die Bezahlung auf dem Konto von RD eingegangen ist.
Ein Onlinebezahlung wird durch das "SECURE SOCKET LAYER" System geschützt. Hierbei werden Ihren Bankdaten beim Versand über Internet verschlüsselt.
8. Widerrufs- und RückgaberechtMit Riserva können Sie ein Produkt 14 Tage zurückgeben, mit dem Sie nicht zufrieden sind.
Ihr Widerrufsrecht beginnt ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung. Sie können die Produkte innerhalb dieser Frist zusammen mit Ihrer Rechnung und einem Ausdruck der Rückbestätigungs-E-Mail von Riserva zurücksenden.
Das Rückgaberecht besteht nur für Produkte, die sich in einem Zustand „neu“ befinden, vollständig sind und nicht verwendet wurden. Es sollte in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten, erstattet Riserva die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Rückerstattungsantrag. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, 3 Werktage nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte zu verwenden.
Riserva empfiehlt, dass Sie uns die Produkte per Einschreiben schicken und bei dem Spediteur eine Versicherung über den Wert der Produkte abschließen. Dies ist insbesondere notwendig, wenn sie die Ware verlieren oder beschädigen.
Versandkosten und Risiko bleiben in Ihrer Verantwortung, es sei denn, das Produkt entsprecht nicht seiner Beschreibung.
9. Gewährleistung9a Gesetzliche Garantie
Für alle von Riserva verkauften Produkte gilt eine gesetzliche Garantie in Bezug auf Produktkonformität und latente Mängel, wie in den folgenden gesetzlichen Bestimmungen angegeben.Es ist erforderlich, Riserva innerhalb eines Zeitraums von zwei Monaten ab Lieferung des Produkts und eines Zeitraums von fünf Jahren für etwaige latente Mängel über etwaige Abweichungen zu informieren. Nach dieser Zeit übernimmt Riserva keine Verantwortung für Verstöße oder latente Mängel.Was auch immer das Problem mit Ihrem Produkt ist, wir bitten Sie, es zurückzusenden und mit dem defekten Produkt eine Kopie der Rechnung und einen Ausdruck der E-Mail beizufügen, die die von Riserva gesendete Rücksendung bestätigt.Die Versandkosten der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Sie können das Produkt per Post oder einer vergleichbaren Reederei an uns zurücksenden. Riserva führt dann alle notwendigen Reparaturen durch. Die gesetzlichen Garantien gelten nicht für Reparaturen von Schäden, die durch äußere Ursachen (z. B. einen Unfall), durch unsachgemäße Verwendung, Beschädigung oder auf jeden Fall nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.9b Garantie Riserva
Riserva gibt auf versteckte Mängel und Materialfehler für alle verkauften Produkte eine beschränkte Garantie von 5 Jahren. Nicht unter die Garantie fallen normaler Verschleiß, Reißverschlüsse, Stoffbeschichtungen und Schäden verursacht durch einen Unfall verursacht durch Sie oder Dritte, sowie Schäden verursacht durch unsachgemäßen , sehr intensiven , abnormalen Gebrauch.
Riserva prüft, ob eine Reparatur oder der Ersatz eines Produktes gemäß den Garantiebestimmungen erfolgen kann.
Kann der Schaden nicht durch die Garantie gedeckt werden, so erstellt Riserva einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder ein Ersatzprodukt. Reparatur oder Versand eines Ersatzproduktes werden eingeleitet, nachdem Sie den Kostenvoranschlag bezahlt und somit auch akzeptiert haben. Sollten Sie diesen nicht akzeptieren, so behalten wir uns vor Ihnen Bearbeitungsgebühren zu berechnen.
10. HaftungRiserva übernimmt keine Haftung für Schäden jeglicher Art, entstanden aus unsachgemäßem Gebrauch der Produkte. Auch wenn unsere Produkte führen wie professionelle Produkte, so sind Sie doch ausschließlich für den Privatgebrauch hergestellt.
Riserva übernimmt keine Verantwortung für unvorhersehbare Schäden entstanden durch den Ankauf, die Lieferung oder das Produkt selbst, während oder nach dem Ankauf eines Produktes über die Internetseite, durch Selbstverschulden oder entstanden durch Dritte.
11. Kundenmeinung, Kritik, KommunikationDie bei Riserva eingehenden Kundenreaktionen werden von der Marketingabteilung gegengelesen und bearbeitet. Wenn eine Kundenreaktion gegen Gesetze oder Ethik verstößt (missbräuchliche Werbung, Verleumdungen, Beleidigung, Kommentare welche nicht das Thema betreffen), behält sich Riserva vor, diese nicht zu veröffentlichen.
12. DatenschutzerklärungenIhre Bestandsdaten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen verwendet. Da die Informationen jedoch unabdingbar sind für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung und für das Erstellen von Rechnungen und Garantieverträgen, würde ein Fehlen derselben zur Stornierung der Bestellung führen. Bei Registrierung auf der Internetseite verpflichten Sie sich, vollständige und korrekte Angaben zu Ihrer Person zu machen. Die Mitteilung von falschen Informationen steht im Widerspruch zu den vorliegenden Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Sie haben das permanente Recht, auf alle Informationen, die Sie betreffen, zuzugreifen und sie zu korrigieren. Sie können jederzeit eine Anfrage an Riserva stellen, um herauszufinden, welche personenbezogenen Daten Sie über Sie haben. Sie können diese Informationen jederzeit und auf Anfrage ändern.
Wenn Sie sich bei der Registrierung auf der Website für den Erhalt unserer Werbe-E-Mails entschieden haben, werden Ihnen Angebote, einschließlich neuer Artikel, Freigabe, Exklusivitäten, gute Angebote usw., zugesandt. Sie können jederzeit beantragen, keine weiteren E-Mails von uns zu erhalten, indem Sie auf den zu diesem Zweck erstellten Link klicken, der am Ende jeder Seite unserer E-Mails eingefügt wird. Die gesammelten persönlichen Daten werden nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Informationen aus unseren Dateien per E-Mail an info@riserva.it bestellen.
13. Geistiges EigentumDer Inhalt der Website ist Eigentum von Riserva. Es ist durch internationale Gesetze zum Urheberrecht und geistiges, künstlerisches und literarisches Eigentum geschützt. Alle auf der Website vorhandenen Teile wie Modelle, Logos, Layout und Marken sind durch geistiges Eigentum geschützt und bilden das ausschließliche Eigentum von Riserva.
14. Bildrechte
